Trocas e Devoluções
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
• Todos os produtos encaminhados a Sulpritec Comércio Eletrônico por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
• A Sulpritec Comércio Eletrônico preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.


Desistência
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Não realizamos trocas de brindes.


Defeitos
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, A Sulpritec Comércio Eletrônico providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
• A Sulpritec Comércio Eletrônico isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Sulpritec Comércio Eletrônico reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;